Términos y Condiciones
EVENTO CANCELADO O POSPUESTO
Al adquirir un boleto de acceso para el Festival Internacional del Vino de San Luis Potosí, el titular acepta y comprende que, aunque hacemos todos los esfuerzos posibles por asegurar la realización del evento según lo planeado, ciertas circunstancias fuera de nuestro control pueden requerir la cancelación o el aplazamiento del mismo. Esto puede incluir, pero no se limita a, condiciones climáticas adversas, emergencias de seguridad o directivas de las autoridades locales, estatales, nacionales o internacionales.
En caso de cancelación, el comité organizador se esforzará por informar a los asistentes lo antes posible y proporcionar detalles sobre la reprogramación del evento. En caso de que el evento sea pospuesto, los boletos adquiridos serán válidos para la nueva fecha sin necesidad de cambio o ajuste alguno.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS EN BOLETOS
La venta de boletos para el evento es final. No se ofrecerán reembolsos ni se permitirán cambios de fecha en los boletos bajo ninguna circunstancia una vez realizado el pago. Instamos a todos los compradores a estar seguros de su disponibilidad y deseo de asistir al evento antes de finalizar su compra.
ERRORES EN DATOS PERSONALES
Es responsabilidad del comprador asegurar que todos los datos personales, asi como el correo electrónico y teléfono, sean correctos y estén completos al momento de realizar la compra. En caso de que se haya proporcionado información incorrecta, el Festival Internacional del Vino de San Luis Potosí no se hace responsable por inconvenientes o pérdidas derivadas de la inexactitud en los datos proporcionados por los usuarios. Por lo tanto en caso de incluir información erronea de sus datos personales, no sera motivo para realizar un rembolso o cancelación. Por lo tanto en caso de querer ir al evento necesitará comprar los boletos nuevamente. Como se menciona en estos terminos y condiciones, no se permitirá el acceso a personas que no cuenten con su boleto
COMPRA DE EXPERIENCIAS
Para mejorar la experiencia de todos los asistentes y garantizar un acceso adecuado a las actividades especiales, aplicaremos las siguientes políticas:
- Requisitos de Boleto: El acceso a experiencias adicionales, como catas, maridajes y otras experiencias en general, está condicionado a la posesión de la misma cantidad de boletos válidos para el mismo día de la experiencia y cantidad de experiencias que se quieran comprar. Cada boleto permite la compra de una experiencia, sujeto a disponibilidad.
- Validación de Entradas: La compra de experiencias está sujeta a la verificación de boletos válidos. Sin boletos válidos que correspondan al día de la experiencia, no se permitirá la compra de actividades adicionales. Asegúrate de contar con el boleto adecuado antes de intentar adquirir accesos a estas experiencias.
- Consideraciones Importantes: Para acceder a cualquier experiencia, es indispensable contar con un boleto SILVER o VIP. La cantidad de accesos a experiencias que desees adquirir debe ser igual o menor a la cantidad de boletos SILVER o VIP que poseas, pues bajo ningún motivo se permite el acceso al festival con un boleto de experiencia solamente. Asimismo, no está permitido ingresar al festival únicamente a la hora de la experiencia. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al festival o a la experiencia correspondiente, basándonos en nuestras políticas.
- Contacto en Caso de Problemas: En caso de dudas o problemas con tus boletos en relación a la compra de experiencias, por favor contacta con nuestro soporte técnico a través de los medios de contacto en: https://festivaldelvino.mx/ayuda. Estamos aquí para ayudarte a asegurar que tu experiencia en el evento sea lo más gratificante posible.
INGRESO AL EVENTO
Para garantizar la seguridad y el disfrute de todos los participantes, se aplicarán las siguientes medidas en el ingreso al evento:
- Escaneo de Boletos: El acceso al evento se concede únicamente mediante la presentación y escaneo exitoso de su boleto. Es imprescindible que todos los asistentes porten su boleto, ya sea en formato digital o impreso, para su verificación en los puntos de acceso. Sin la presentación de un boleto válido que pueda ser escaneado, no se permitirá el ingreso al evento bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del comprador asegurarse de haber recibido los boletos antes del día del evento. En caso de no haber recibido los boletos o en caso de cualquier discrepancia relacionada con los mismos, es imperativo ponerse en contacto con nuestro soporte técnico a través de los medios de contacto en: https://festivaldelvino.mx/ayuda lo antes posible. Proporcionaremos asistencia para resolver el problema, siempre y cuando se verifique que los datos personales fueron ingresados correctamente al momento de la compra. La falta de recepción de los boletos por errores en los datos proporcionados o la no verificación de la recepción de los mismos no exime al comprador de la responsabilidad de contar con su boleto el día del evento.
- Revisión de Bolsos y Seguridad: Todos los asistentes están sujetos a una revisión de seguridad, incluida la inspección de bolsos y mochilas, antes de ingresar al recinto. Esta medida busca prevenir la introducción de objetos prohibidos y garantizar un ambiente seguro para todos.
- Protocolos de Salud y Seguridad: Aunque los requisitos de cubrebocas y los controles de temperatura ya no se aplican como medida estándar, el evento se reserva el derecho de implementar cualquier protocolo de salud y seguridad que considere necesario en respuesta a las condiciones de salud pública vigentes en el momento del evento. Cualquier medida adicional será comunicada a los asistentes con antelación.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar la compra de boletos, el comprador confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que cualquier persona para la cual compre un boleto o que invite al evento esté también informada de estos términos y los acepte.
